127
4 типа клиента, от которых стоит бежать и 1, которого догонять.
Это мой путеводитель среди клиентов. Если я нащупываю наметки пятого типа, то и я, и клиент — мы работаем долго.
Есть несколько странных типов заказчиков. И есть такой, с которым лучше всего получается работать.
Первые четыре – это те, с которыми в маркетинге я не рекомендую работать.
Возможно, и в других нишах тоже, но в маркетинге и копирайтинге, где важен результат как нигде, особенно.
- Любители торговаться.
Есть странный тип заказчиков. Любители чрезмерно торговаться. Ты ему цену называешь, а он тебе в ответ: «Та это стоит дешевле. Я готов заплатить столько-то». И называет стоимость в 1,5 раза дешевле.
Первый раз поторговались – я предложил меньше функционал за его цену. Сделали.
Второй раз — то же самое. Снова в 1,5 раза дешевле. «Че за бред», — думаю. Не буду снижать цену.
Перезвонил, отказался снижать стоимость. Слышу разочарование в голосе и печаль.
Положил трубку.
А внутри хорошо. Иногда не работать с кем-то приносит даже больше удовлетворения, чем получить деньги.
- Хотящие всё дешево.
Эти похожи на предыдущих. Но у них есть одно особенное качество. Они считают, что умнее всех и смогут задешево прожить. Обычно они носят с собой в супермаркет пакет и всегда берут самый дешевый вариант. Им важен не результат, а подешевле.
Это прокатывает до момента, пока вы не оцениваете результаты.
И обычно, именно у таких заказчиков наибольшее количество претензий.
- Ожидающие чуда и феерверка.
Это один из самых неприятных типов заказчиков.
Они говорят приблизительно так: «Мы даём вам деньги, чтобы вы сделали работу. Мы и сами это делаем. Но ждём от вас чего-нибудь эдакого».
Вот как раз недавно был такой клиент. Всё обсудили, я поехал в офис, провели отличную встречу, всё обсудили.
Мы сделали работу.
Клиент смотрит и говорит: «А за что я вам деньги платил? Я и сам так могу. Я ожидал, что у вас будет шаровая молния из зада и вы станцуете фокстрот на столе, а клиенты ко мне повалят толпой.»
Я начинаю объяснять, что мы проделали основную работу, которую всегда делаем. Еще начал много чего объяснять и прервал сам себя. А зачем я это делаю?
Тут объяснения не нужны. Клиент ждал феерверка.
С такими тоже лучше не работать.
- Партнёрщики
Обожаю их. Их главный принцип – а давай запартнёримся, ты мне сделай интернет-магазин, общайся с утра до ночи с тех поддержкой хостинга и еще это… а не поможешь мне унитаз установить дома, а то мне самому сложно.
Деньги они не платят, а заранее делят будущую прибыль. Обещают огромные горы, в их голове эти горы растут с каждым новым голодным днем.
Но в итоге, обычно такое партнёрство – это союз двух-трех-более неспособных самостоятельно сделать что-то или заплатить и потому желающих запартнёриться.
На такое я даже попадался.
Ничего хорошего из такой работы не получается.
Партнёрщики — они как белочка. Кто больше выгоды даст, к тому и тянутся.
- Люди дела. Самые лучшие клиенты
Самый лучший тип заказчиков – это люди дела.
Они знают, что бесплатно ничего хорошего не будет сделано.
Они понимают, что хорошая работа стоит денег.
И они доверяют вам, потому что вы специалист в вашей сфере.
Обычно, эти люди дела – сами специалисты в своей сфере. К примеру, у меня есть такой заказчик – цветочный магазин. Мы делаем им тексты, рекламу, разрабатываем сайт. И они только говорят, чего хотят.
Пока мы делаем свою работу хорошо, они делают классные букеты, получают заявки и делают счастливыми клиентов.
Мы совместно приносим пользу друг другу.
В работе с такими клиентами есть ощущение гармонии: всё работает слаженно и всё на своем месте. Прямо как на этом фото.
Или есть вот еще один клиент, не так давно появился. Школа танцев. МЫ сделали сайт, запустили рекламу и пошли заявки. Теперь разрабатываем белую книгу, чтобы дарить её бесплатно клиентам.
Клиент – это хореограф высокого класса. Он не будет заниматься всем – маркетингом, продвижением, созданием текстов. Клиент просто счастлив, что есть те, кто занимается профессионально маркетингом и разработкой, а он в это время может спокойно заниматься своей основной задачей.
Коротко обо мне: Предприниматель, коммерческий писатель, маркетолог. Автор двух блогов (о текстах и Слова Ободрения), руководитель студии текстов “Слово”. Осознанно пишу с 2001 года, в газетной журналистике с 2007, зарабатываю исключительно текстами с 2013-го года. Люблю писать и делиться опытом на тренингах. С 2017 года стал отцом.
Заказать тренинг или тексты вы можете по почте v@bagnenko.name или написав в личку в удобной вам соцсети.
Давайте дружить в соцсетях: Вконтакте, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube.