962
Навык 10. Честность в тексте.
По моему опыту честность в тексте – в долгосрочной перспективе приносит результат.
Особенно если ваш товар или услуга не разовая.
Как писать честно. Есть три принципа, которые означают честность. Для меня.
И у меня эти принципы хорошо работают:
- Показывать слабые стороны. Говорить о них напрямую, если они есть.
- Прозрачность мотивов. Открытость.
- Уважение к свободе читателя и клиента.
Слабые стороны
Представим, что вам нужно продать 100 тысяч полипропиленовых мешков.
У вас идёт встреча. Клиент – крупный хлебозавод.
Вы рассказываете детали, показываете документы с производства.
В конце встречи, происходит ситуация. Клиент наклоняется к вам и говорит:
— Сынок, хорошо, а теперь давай по-честному, есть какие-то сложности с вашими мешками?
И тут, как в игре, у вас появляется опция выбора.
Выбор первый. Вы делаете удивлённое лицо и с серьезным видом отвечаете: «Нет, Иван Иваныч, что вы, у нас вся продукция полностью сертифицирована»
Выбор второй. Вы садитесь поудобнее и говорите в ответ:
— Иван Иваныч, мы с вами давно в этом бизнесе. И вы знаете, что идеальных мешков нет. Наши – не исключение, но трудности с нашими мешками второстепенны. Тьфу ты, простите за высокопарный язык, я имею в виду, что всё, что может вас потревожить – это если вы будете более двух лет использовать мешки – может начать линять красный цвет. Это единственное, что иногда бывает у наших клиентов.
А в остальном – качество отменное.
В каком случае Иван Иваныч вам поверит? Точнее индекс доверия в каком случае будет выше?
Исходя из моего опыта продаж — во втором случае.
Прозрачность мотивов
Тут я использую такую штуку. Искренне стараюсь думать о пользе других и говорю об этом.
Тут уже больше нужно разбираться с тем, что у вас внутри. Если вы только нацелены на собственную выгоду – тогда как бы вы ни пытались убедить клиента, это просвечивает.
Но если у вас есть желание помочь другому, улучшить его материальное состояние или просто ощущение — тогда и это будет заметно.
Приведу пример.
У меня есть курс по текстам. И у меня есть друг во Львове.
Недавно мы встретились, он начал рассказывать о том, как он сильно хочет развиваться.
И я пригласил его на курс. Я искренне убежден, что этот курс ему поможет и рассказал о плюшках, которые получает каждый участник курса.
Мои мотивы прозрачны – я хочу ему помочь. Но также я не скрываю, что курс платный, потому что убежден, что то, что человек получает бесплатно он не ценит.
Об этом я и сказал. Саша обещал подумать.
Я был честным в моих мотивах, он точно знает, что я зарабатываю за те знания, которыми делюсь. И при этом он знает, что я искренне хочу ему добра и рекомендую только то, что ему поможет.
Уважение к свободе и выбору человека
Реклама часто — это впаривание. Но такими текстами вы выжигаете доверие как серной кислотой. Навсегда.
А хороший текст — это уважение к свободе читателя и покупателя. Если я допускаю свободу у клиента, я не буду его «парить».
Обычно при продаже я всегда говорю такую фразу: «Если вы поверите нам и сделаете заказ — тогда мы …».
Или «Предлагаю обсудить возможную работу для вас».
В корне этих фраз — уважение к выбору человека и тому, что он может отказаться.
Честность подкупает.
Будьте честны в вашей продаже. В тексте, по телефону и даже если вы продаете мимикой.
Честность подкупает.
Автор текста: Владимир Багненко
Коротко обо мне: Автор двух блогов (о текстах и Слова Ободрения), руководитель студии текстов “Слово”. Пишу с 1999 года, Зарабатываю исключительно текстами с 2013-го года. Давайте дружить в соцсетях: Вконтакте, Facebook, Twitter, Instagram
- Навык 1. Сильные глаголы — залог сильного текста
- Навык 2. Правильный порядок слов в предложении
- Навык 3. Правило территории слова
- Навык 4. Ритм текста
- Навык 5. Перечисление в тексте
- Навык 6. Внутренний голос автора
- Навык 7. План написания книги и как его правильно создать. Метод снежинки.
- Навык 8. Внутренний резервуар слов.
- Навык 9. Деталь, раскрывающая героя и его черты характера.
- Навык 10. Честность в тексте.