65

Звичка 10. Чесність у тексті (Порада перша, тепер і українською)

chetnost-cherta-xaraktera-osoznannyj-vybor-chelovekaЗ мого досвіду, чесність у тексті – в довгостроковій перспективі приносить результат.

Особливо, якщо ваш товар чи послуга – не одноразові.

Як писати чесно?

Існує три принципи, які характеризують чесність. Для мене. І в мене ці принципи добре працюють:

  1. Показувати слабкі сторони. Говорити про них прямо. Якщо вони є.
  2. Прозорість мотивів. Відкритість.
  3. Повага до свободи читача і клієнта.

 

Слабкі сторони:

Уявімо, що вам потрібно продати 100 тисяч поліпропіленових мішків. У вас відбувається зустріч. Клієнт – крупний хлібозавод. Ви розповідаєте деталі, показуєте документи з виробництва. Наприкінці зустрічі, відбувається наступне. Клієнт нахиляється до вас і говорить:

  • Синку, гаразд, а тепер давай все на чистоту. Чи є якісь труднощі з вашими мішками?

І тут, як у грі, перед вами з’являється опція вибору.

Вибір перший. Ви робите здивоване обличчя і з серйозним виразом відповідаєте: «Ні, Іване Івановичу, та ви що, уся продукція в нас, абсолютно сертифікована»

Вибір другий. Ви вмощуєтесь зручніше і відповідаєте:

  • Іване Івановичу, ми з вами давно у цьому бізнесі. І ви знаєте, що ідеальних мішків не існує. Наші – не виняток, але труднощі з нашими мішками – незначні. Тьху ти, даруйте за красномовство. Я маю на увазі, що єдине, за що вам варто хвилюватися – то це, якщо ви користуватиметесь мішками більше двох років – то може линяти червоний колір. Це єдине, що іноді трапляється в наших клієнтів. А в іншому – якість бездоганна.

У якому випадку Іван Іванович вам повірить? Точніше, індекс довіри у якому випадку буде вищим?

Виходячи з мого досвіду продаж – у другому випадку.

Прозорість мотивів.

Тут я використовую таку штуку. Щиро намагаюсь думати про вигоду для інших і кажу про це.

Тут варто розібратися з тим, що у вас всередині. Якщо ви зосереджені лише на власній вигоді – то як би ви не намагались переконати клієнта – це проявляється.

Але, якщо у вас є бажання допомогти іншому, покращити його матеріальний стан чи просто самопочуття – тоді й це буде видно.

В мене є курс з текстів. І в мене є друг у Львові.

Нещодавно ми зустрілись, він почав розповідати про те, як сильно хоче розвиватися.

І я запросив його на курс. Я щиро переконаний, що цей курс йому допоможе і розповів про бонуси, які отримає кожен учасник семінару.

Мої мотиви прозорі – я хочу йому допомогти. Але також, я не приховую, що курс платний, бо переконаний, що те, що людина отримує безкоштовно – не цінується нею.

Про це я й сказав. Саша обіцяв подумати.

Я був чесним у моїх мотивах, він точно знає, що я заробляю на тих знаннях, якими ділюся. І при тому він знає, що я щиро бажаю добра, і рекомендує лише те, що йому допоможе.

 

Повага до свободи і вибору людини.

Часта реклама – це впарювання.  Але текстами ви випалюєте довіру, як сірчаною кислотою. Назавжди.

А добрий текст – це повага до свободи читача і покупця. Якщо я даю клієнту свободу, то я не буду його «парити».  

Зазвичай, під час продажу, я говорю таку фразу: «Якщо ви повірите нам, і зробите замовлення – то ми…».

Або «Пропоную обговорити можливу роботу для вас».

В корені цих фраз – повага до вибору людини і того, що вона може відмовитись.

Чесність підкуповує.

Будьте чесними у ваших продажах. У тексті, по телефону і навіть, якщо ви продаєте мімікою.

Чесність підкуповує!

 

15. сентября 2016 by Admin
Categories: Тексти українською мовою | Оставить комментарий